Kaman Devlet Hastanesi yöneticileri, sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hasta memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla, hastane içerisinde kapsamlı bir ziyaret programı gerçekleştirdi. Ziyaret kapsamında; cerrahi, dahiliye ve çocuk servislerinde tedavi gören hastalar ve yakınlarıyla birebir görüşmeler yapıldı. Ayrıca, yoğun bakım, ameliyathane ve doğumhane gibi kritik birimlerde görev yapan sağlık personeli ile istişare toplantıları düzenlendi.
Hasta ve Yakınlarından Geri Bildirim Alındı
Servislerde yatan hastaların genel sağlık durumları ve tedavi süreçleri hakkında doğrudan bilgi alan hastane yöneticileri, hasta yakınlarının görüşlerine de büyük önem verdi. Hastaların yaşadığı deneyimlerin sağlık hizmetleri üzerindeki etkisini analiz eden yöneticiler, geri bildirimlerin hizmet kalitesini geliştirmede önemli bir kaynak olduğunu belirtti.
Sağlık Personeliyle İstişare Toplantısı
Yoğun bakım, ameliyathane ve doğumhane servislerinde görevli doktor, hemşire ve diğer sağlık personeliyle yapılan toplantılarda; operasyon süreçlerinin verimliliği, ekip uyumu, hasta güvenliği ve bakım kalitesi üzerine fikir alışverişinde bulunuldu. Personelin öneri ve beklentileri kayıt altına alınarak çözüm odaklı değerlendirme yapılacağı ifade edildi.
Hasta Merkezli Yaklaşım Vurgusu
Yöneticiler, yapılan bu ziyaretlerin sadece bir denetim değil, aynı zamanda hastane personeli ve hastalarla kurulan güven ilişkisini pekiştirmek amacı taşıdığını belirtti. Sağlıkta hasta odaklı yaklaşımın, etkin bir iletişimle mümkün olacağı vurgulandı. Süreçlerin iyileştirilmesi adına bu ziyaretlerin düzenli olarak sürdürüleceği bildirildi.